Садржај
- Која су права пацијента приликом пружања неге?
- Права за кућне здравствене пацијенте
- Права за пацијенте из хоспицијске неге
Која су права пацијента приликом пружања неге?
Ако нисте задовољни кућном здравственом заштитом или негом у хоспицију коју пружате, требало би да предузмете следеће кораке:
Обавестите главног надзорника или администратора пружаоца услуге кућне неге.
Обавестите државно одељење за здравље или представника Медицаре-а.
Обавестите Биро за боље пословање.
Права за кућне здравствене пацијенте
Поред тога, савезни закон захтева да сви појединци који примају услуге кућне неге буду информисани о својим правима као пацијенти. Према Националном удружењу за кућну негу и хоспициј (НАХЦ), пацијенти из кућне здравствене заштите имају право на:
Агенција за негу код куће треба да вас у потпуности обавести о свим њиховим правима и одговорностима.
Изаберите пружаоце услуга неге.
Примите одговарајућу и професионалну негу у складу са наредбама здравственог радника.
Правовремено примите одговор од агенције на захтев за услугу.
Примите се на услугу само ако агенција има могућност пружања сигурне професионалне неге на нивоу потребног интензитета.
Примите разуман континуитет неге.
Примајте информације потребне за давање информисане сагласности пре почетка било ког третмана или поступка.
Обавестите се о било којој промени плана неге, пре него што се промена изврши.
Одбијте лечење у границама закона и будите информисани о последицама својих поступака.
Будите информисани о њиховим правима према државном закону да формулишу напредне директиве.
Нека се пружаоци здравствених услуга придржавају претходних директива у складу са захтевима државног закона.
Будите обавештени у разумном року о предвиђеном прекиду услуге или плановима за прелазак у другу агенцију.
Будите у потпуности информисани о политикама агенције и накнадама за услуге, укључујући право на накнаду треће стране.
Ако буду ускраћени за услугу само због њихове неспособности плаћања.
Изјавите притужбе и предложите промене у служби или особљу без страха од задржавања или дискриминације.
Испросите поштено саслушање за сваког појединца коме је било која услуга ускраћена, смањена или укинута или која је на други начин оштећена радњом агенције. Поступак поштеног саслушања утврдиће свака агенција у складу са јединственом ситуацијом пацијента (на пример, извор финансирања, ниво неге, дијагноза).
Будите обавештени о томе шта треба учинити у случају нужде.
Обавестите се о телефонском броју и радном времену државне телефонске линије за кућно здравље. Ова врућа линија прима питања и жалбе у вези са агенцијама за кућну негу, које имају сертификат Медицаре и имају државну лиценцу.
Права за пацијенте из хоспицијске неге
Према подружници НАХЦ, Америчком удружењу хоспиција, пацијенти из хоспиција имају право на:
Примајте бригу највишег квалитета.
Имајте односе са организацијама за хоспис који се заснивају на етичким стандардима понашања, поштењу, достојанству и поштовању.
Генерално, хоспицијска организација треба да вас прими само ако се увери да ће бити пружене све потребне услуге за унапређење физичког, психолошког, социјалног и духовног благостања умирућег пацијента. Међутим, организација са мање од најбољих ресурса може примити пацијента ако није доступна одговарајућа организација за хоспис. То се може догодити тек након што у потпуности обавестите клијента о његовим ограничењима и недостатку одговарајућих алтернативних аранжмана.
Обавестите се писменим путем о њиховим правима и обавезама пре него што започне хоспицијска нега. У складу са државним законима, породица или старатељ пацијента може да врши права пацијента када пацијент то није у могућности. Организације хоспиција имају обавезу да штите и промовишу права својих пацијената.
Будите писмено обавештени о нези коју ће пружити организација хоспиција, о врстама неговатеља који ће пружати негу и о томе колико често ће се пружати услуге.
Обавестите се о било којој промени плана неге пре него што се промена изврши.
Учествујте у планирању неге и планирању промена у нези. Такође, да их се упозори да они имају право на то.
Одбијте услуге и будите обавештени о последицама одбијања неге.
Затражите промену неговатеља без страха од одмазде или дискриминације.
Имајте поверљивост у вези са информацијама о њиховом здравственом, социјалном и финансијском стању и ономе што се дешава у кући.
Очекујте да ће организација хоспиција објавити информације само у складу са њеним унутрашњим правилима, прописаним законом или одобреним од стране клијента.
Будите информисани у којој се мери може очекивати плаћање од Медицаре-а, Медицаид-а или било ког другог платиоца познатог организацији хоспиција.
Будите информисани о свим оптужбама које Медицаре неће покрити, као и о оптужбама за које он или она могу бити одговорни. Ове информације морају се добити усмено и писмено у року од 15 радних дана од дана када организација хоспиција сазна за било какве промене у наплати.
Имајте приступ, на захтев, свим рачунима за услуге које је пацијент примио, без обзира да ли их плаћају из џепа или их плаћа друга странка.
Будите информисани о статусу власништва хоспиција и његовој повезаности са било којим ентитетима на које је пацијент упућен.
Будите информисани о процедури коју могу следити како би уложили жалбе хосицијској организацији на тренутну негу или недостатак неге, као и на непоштовање имовине.
Знати о решавању таквих жалби.
Гласовне притужбе без страха од дискриминације или одмазде због тога што су то учинили.
Рећи ће вам шта да радите у случају нужде.