Садржај
- Врсте места за оцењивање које постоје
- Које информације су доступне
- Како се развијају оцене
- Потенцијални проблеми
Баш као и водоинсталатери, фризери или сликари, и лекарске услуге могу се оцењивати, рангирати, оглашавати или на било који други начин промовисати на мрежи. Али баш као и оцене за друге услужне делатности, информације се морају тумачити како би биле сигурне да тачно одражавају особу и пружену услугу.
Нису све доступне странице за оцењивање или рангирање пружају тачне информације. На нама пацијентима је да схватимо који су од њих најкориснији док процењујемо компетентност лекара да нас дијагностикује и лечи.
Врсте места за оцењивање које постоје
Постоје четири пословна модела за оцењивање или оцењивање лекара:
- Приватне или непрофитне веб локације које пружају информације без трошкова за пацијенте. Они се крећу од различитих професионалних одбора који издају сертификате лекарима до оних који се темеље на оглашавању или наплаћују лекарима, другим професионалцима или установама које треба навести.
- Сајтови у приватном власништву који пацијентима наплаћују накнаду за приступ овим информацијама.
- Сајтови осигуравајућих друштава. Неколико организација за здравствено осигурање изградило је или је у процесу израде референтне странице лекара које ће корисници њихових осигурања користити. Неки ангажују компаније које оцењују друге ствари да би им створиле ове базе података. На пример, Загат је направио веб локацију са рејтингом за здравствено осигурање Веллпоинт.
- Владине веб локације пружају информације о лекарима са лиценцом у њиховим државама.
Које информације су доступне
У сржи ствари желите да знате да ли ће вам лекар дијагностиковати и ефикасно лечити на месту коме можете приступити по цени коју можете да приуштите или сте спремни да платите, што може да укључује не само трошкове у смислу новца, али и временски трошак и утицај на ваш квалитет живота. Те информације се рашчлањују у четири различите категорије:
- Можда ће вам требати основне контакт информације који се најбоље могу наћи на веб локацији лекара или у болници у којој имају привилегије.
- Мораћете да проверите акредитиве, укључујући образовање, искуство и сертификате, који се може наћи на веб локацијама типа директоријума, мада се може наћи и на неким сајтовима са оценама.
- Ако је могуће пронаћи информације о трошку или прихватању осигурања ће вам бити од помоћи. Ако имате осигурање, најбоље место за проналажење ових података је на веб локацији вашег здравственог осигурања. Ако немате осигурање, постоје алтернативе.
- Желите да знате да ли су они „добар“ лекар. Ово је основа за странице које оцењују или рангирају лекаре.
Како се развијају оцене
Обично постоје три приступа. Један систем користи формулу, која се назива алгоритам, коју су направили власници локације и која даје различите тежине различитим аспектима лекарске едукације и искуства.
На пример, једна веб локација може дати додатне поене лекару који је ишао на медицинску школу Харвард, а мању тежину лекару који је отишао на медицински универзитет у другој земљи. Друга веб локација може дати додатне поене лекару који је стипендисао своју специјалност. Друга локација може одузети бодове лекару који се ван суда нагодио у случају несавесног поступања.
Други приступ укључује улаз пацијента. Пацијенти су позвани да оцене своје лекаре о многим аспектима посете; све од тога колико је ординација била чиста, до тога како је хитно заказан састанак, до тога колико је лекар био јасан док је објашњавао опцију лечења. Трећи приступ комбинује прва два.
Начин на који су ове формуле развијене је можда највећи проблем ових веб локација, посебно оних које позивају пацијента да унесе податке. Како један пацијент или формула дефинише „добро“, није нужно исто као што други дефинише доброг лекара.Како се вреднују аспекти лекарских могућности или историје? Ко одлучује? Ниједна веб локација са рејтингима / рангирањима неће открити своје формуле, па не знамо одговоре.
Што се тиче оцена које дају пацијенти, ништа друго није укључено у субјективност. Колико дуго је „предуго“ чекати посету лекару? Ко дефинише колико нешто мора бити чисто да би било „врло чисто?“ Даље, превише пацијената брка добро са лепим. У људској је природи да преферирамо лекара који лепо говори са нама и проводи време одговарајући на питања, али то не значи нужно и бољу праксу.
Потенцијални проблеми
Многи потенцијални проблеми могу утицати на вашу негу ако не разумете потенцијалне замке. Ако се база података не ажурира, можда нећете знати за најновији запис.
На пример, лекар се може преселити из једне државе у другу, али сајт за оцењивање можда неће достићи тај потез годину дана или више. Тужба због несавесности може се решити, али резултати се можда неће појавити на мрежи 18 месеци или више.
Постоји могућност да би сама докторка, члан особља или члан породице могао бити особа која даје оцену на веб локацијама које позивају пацијента да унесе податке.
Може бити неколико лекара са истим именом (на пример, више од десетак онколога носи име „Роберт Смитх“) и њихови подаци се могу помешати или пацијент може погрешно оценити или рангирати.
Пацијенти могу бити поткупљени да би добили позитивне оцене / оцене. Један пластични хирург нуди попусте на будуће услуге пацијентима који пружају позитивне повратне информације о услугама које је већ обавио.
Коначно, када пацијент изнесе оптужбу, лекар има мало или нимало могућности да исприча своју страну приче. Неки стручњаци ће вам рећи да до 60% свих случајева злоупотребе никада не резултира казном за лекара или професионалце именоване у тужби. Свакако, може постојати неколико разлога за то, укључујући ванпарничну нагодбу. Али тужба или оптужба нису исто што и пресуда о кривици.
Сада када разумете потенцијалне проблеме са овим веб локацијама, можда ћете бити заинтересовани да научите како да на мрежи проверите акредитив лекара. Можете чак и да размислите о томе да једног дана дате свој допринос на страници за оцену лекара.